Qué hacer después de un accidente de tráfico: guía paso a paso

Si acabas de tener un accidente de tráfico, esto es lo que hay que hacer, en este orden: proteger la zona, avisar al 112, prestar auxilio sin arriesgarte, documentar lo ocurrido, ir al médico aunque te encuentres bien, y avisar a tu aseguradora cuanto antes. Debajo te explicamos cada paso con el detalle que necesitas para hacerlo bien.

1. Protege la zona antes que nada

La Dirección General de Tráfico (DGT) recomienda el protocolo PAS — Proteger, Avisar, Socorrer — como respuesta ante cualquier accidente. El primer paso, proteger, busca evitar que el accidente inicial provoque un segundo accidente por alcance.

• Si el vehículo puede moverse y no hay heridos graves, retíralo a un lugar seguro fuera de la calzada.
• Apaga el motor y pon el freno de mano.
• Ponte el chaleco reflectante antes de salir del vehículo, especialmente en carretera.
• Activa las luces de emergencia (los cuatro intermitentes).
• No enciendas mecheros ni fumes cerca del lugar — puede haber combustible derramado.

No cambies la posición de los vehículos accidentados ni de las víctimas, salvo que suponga un peligro real para la circulación o para las propias personas afectadas — mover algo sin necesidad puede complicar después la reconstrucción de lo ocurrido.

2. Avisa al 112

El 112 es el número único de emergencias en toda España (y en el resto de la Unión Europea). Coordina a la vez servicios sanitarios, Guardia Civil o policía local y bomberos, así que no hace falta que decidas tú a quién llamar — ellos derivan el aviso a quien corresponda.

Cuando llames, ten a mano esta información:

• Ubicación exacta: calle o punto kilométrico, municipio y sentido de la marcha.
• Número y tipo de vehículos implicados.
• Número de personas heridas y su estado aparente.
• Riesgos añadidos: personas atrapadas, mercancías peligrosas, vehículo en el agua o similar.
• Un número de teléfono de contacto tuyo.

¿Es obligatorio esperar a que llegue la policía?

No siempre. Cuando no hay heridos y todas las partes están de acuerdo en cómo ocurrió el accidente, lo habitual es rellenar un parte amistoso entre los conductores y no hace falta atestado policial. Sí conviene esperar a la policía cuando:

• Hay personas heridas, aunque parezca algo leve.
• Alguna de las partes no está de acuerdo con lo ocurrido, o directamente se niega a firmar el parte amistoso.
• Alguno de los conductores se ha marchado del lugar sin identificarse.
• Sospechas que alguno de los implicados conducía bajo los efectos del alcohol u otras sustancias.

3. Presta auxilio, sin arriesgarte ni empeorar las cosas

El tercer paso del protocolo PAS es socorrer — pero solo dentro de tus posibilidades reales. Una intervención sin formación puede empeorar una lesión que, tocada por manos expertas, habría tenido mejor pronóstico.

• Si no tienes formación en primeros auxilios, limita tu ayuda a tranquilizar a la persona y esperar a los servicios de emergencia.
• Nunca quites el casco a un motorista accidentado — puede agravar una lesión cervical.
• No muevas a los heridos salvo peligro inminente (fuego, riesgo de nuevo atropello).
• No les des de comer ni de beber.
• Protégelos del frío o del calor extremo mientras llega ayuda.

Cuando lleguen los servicios de emergencia, ellos toman el control de la asistencia siguiendo el Procedimiento Unificado de Rescate en Accidentes de Tráfico, coordinando bomberos, policía y personal sanitario.

4. Documenta lo ocurrido

Una vez la zona está protegida y se ha avisado a quien corresponda, toca reunir la información que vas a necesitar después — para el seguro y, si hiciera falta, para cualquier trámite posterior.

• Haz fotos de la posición de los vehículos antes de moverlos, de los daños y de cualquier elemento relevante (semáforo, señal, marcas de frenada).
• Anota los datos del otro conductor: nombre, DNI, matrícula, compañía y número de seguro.
• Apunta los datos de contacto de testigos, si los hay — su versión puede ser clave más adelante.
• Si hay cámaras cerca (comercios, tráfico, otros vehículos), toma nota de dónde están.
• Si finalmente interviene la policía, pide el número de atestado o diligencias antes de irte.

5. Ve a un centro médico, aunque te encuentres bien

Es habitual sentirse bien justo después de un accidente por la descarga de adrenalina del momento, y notar molestias — sobre todo cervicales o musculares — horas o incluso días después. Acudir a un centro médico el mismo día, aunque sea por precaución, tiene dos motivos: cuidar tu salud y dejar constancia médica de que el accidente y una posible lesión están relacionados en el tiempo. Un informe de urgencias del primer día es mucho más difícil de cuestionar después que una visita al médico varios días más tarde.

6. Avisa a tu aseguradora cuanto antes

La Ley de Contrato de Seguro fija un plazo máximo de 7 días desde que tienes conocimiento del siniestro para comunicarlo a tu aseguradora, salvo que tu póliza fije un plazo mayor. No cumplirlo no significa automáticamente perder la cobertura, pero si la aseguradora demuestra que el retraso le ha causado un perjuicio real, puede reclamártelo — así que lo más seguro es no esperar.

7. Guarda toda la documentación en un mismo sitio

Todo lo que reúnas en las horas y días siguientes al accidente es la base de cualquier gestión posterior. Merece la pena tenerlo todo junto desde el primer momento:

• Parte amistoso o número de atestado policial.
• Fotos del accidente y de los daños.
• Datos de contacto del otro conductor y de los testigos.
• Informe de urgencias y cualquier informe médico posterior.
• Justificante de la comunicación a tu aseguradora.

¿Y si tu situación es más concreta?

Este protocolo es el mismo para cualquier accidente, pero algunos matices cambian según cómo ibas tú: como conductor, motorista, peatón, ciclista, pasajero o en patinete eléctrico. Puedes consultar la orientación específica para tu situación, y si tu accidente tiene un contexto concreto, tenemos una guía dedicada: accidente de moto, atropello, colisión con varios vehículos o accidente yendo al trabajo.